史登力

最近發現有兩件事情要很大聲，才會很爽快。

一個是和剛離職的同事吃飯、加油添醋的聊是非，

另一個是「教導」智障的銀行如何做好顧客服務......

常言道：人之將走、其言也善。但套在剛離職的同事身上不見得都適用，百分之七十一強都是滿腹悶水、騷臭難耐，這要像吃名聞海內外的台灣美食臭豆腐一般，閉著氣大口吃，直到久入豆乳之室而不聞其臭後，整個戰鬥值隨即昇華到美食等級。而前同事一句句的離騷也要如此服用，於是我都會選擇到超級熱鬧的店來聚會，這樣大家好大聲嘶吼、盡情發洩一二，然後帶著洗滌後的身心離開，各自面對新的一天。

台灣的銀行服務算是不錯的，但可惜的是以我所服務企業的服務指標等級來看，還有一些是不到位的。不同銀行對於客戶資料的管理嚴謹度也天差地遠，又常會將聯繫客戶的事項交由不同單位執行甚至外包，因此常要接收到銀行好像預算無上限的電話疲勞轟炸。剛開始好言相勸，請他們不用再打給我了，我不需要，但他們委婉的拒絕我，因為只要電腦印給他們的資料就得撥出電話，沒得講情，那我用淺顯的電腦常識請求說可否幫我註記不要再打給我了，這下電話那頭的語氣就輕鬆不少，因為他們可回說：那需要請我另外聯絡其他的OOXX單位。於是這家銀行就被我從「失憶」的等級一路調到「近乎白痴」最終落在「智障」的位置。

但這跟大聲有什麼關係？喔是這樣的，這家銀行三番兩次的打給我，又無法處理我提出的要求，剛開始都是好言細語，直到最後大聲爆出粗口喝止，他們才沒再打電話來。唉~這到底是什麼樣的銀行呀？錢太多沒地方花還沒有作業彈性到討挨罵。

不過上述兩項雖然大聲爽快過了，但畢竟是造了口業，施主還是不得不謹言慎行呀。